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增长案例分析 “宝宝玩英语”为用户设下的“圈套”利来国际网站
来源:http://www.gsddu.com 编辑:利来国际网站 2019-04-04 11:25

  笔者通过对“宝宝玩英语”这个产品的定位、形态设计、日常运营等方面进行介绍分析,讲述其如何从获客、留存到转化,一步步地做增长。

  此专栏为产品案例分析,一方面自我提升,一方面从分析的案例里获取参考方案能对标工作产品并灵活应用。

  前提是日常工作所需,从增长的两大任务指标考虑:流量和转化率——即产品的流量渠道、AARRR模型里各阶段的转化漏斗设计。

  宝宝玩英语:是0-6岁家庭幼儿英语启蒙教育的开创者。是一款以亲子陪伴式教学模式,陪孩子从小开口说英语,培养少儿英语口语和儿童英语听力水平的儿童英语启蒙教育App。

  2016年1月公司成立,4月产品上线月开始收费,不断调整价格,一年内完成商业探索。日活超过100万,每月新增10万,推广人超过1000名。

  当然还有社群服务,本文将会着重介绍:小程序间的闭环路径,以及宝玩的运营套路。

  英语启蒙产品:Vip Kid、魔力耳朵、贝乐、唱唱英语启蒙、大熊玩英语、常青藤爸爸、斑马英语、叽里呱啦。

  可见宝玩一步步明确产品的目标用户人群-0-6岁的宝妈,产品面向的市场:低幼英语早教。

  宝玩从最开始通俗理解的slogan——让妈妈搞定、零基础等关键词,吸引想为宝宝做早教启蒙却无从下手的宝妈,到有了一定口碑后,开始打造低幼英语早教启蒙的专家品牌。

  产品/品牌的定位与内容功能设计在推广的每个阶段都需要搜集用户反馈及时地做迭代调整。

  搜集用户反馈,如:宝玩通过服务号发送消息推送,以问卷调查形式做用户调研,结合积分奖励,让用户积极配合内容升级。(模板消息慎用,不要对用户造成骚扰,具体请查阅微信运营规范)

  这三款产品的共同目的:通过免费的体验课领取,引导用户:加好友——加班级群——打卡学习,最终进行长期精品课的付费转化。

  产品形态:都为小程序,每个小程序页面都仅为2-3页,足够轻量简单。保证一个小程序只做一个功能,实现一个目的。这样做使得用户操作路径短,学习的成本大大降低。

  一堆免费福利集合的流量产品,用户领取资源使用时,通过设置阶梯式的分享邀请机制达到裂变效果。

  突出核心功能:邀请好友帮忙解锁视频,内容本身的吸引度+分阶段梯度设计的邀请机制,让用户有能力和动力邀请;

  不忘产品目标:重复强调 免费学英语:多入口设计促使用户点击,促使产品第二环节的体验课领取。(为终极目标的精品课付费触达做铺垫)

  本活动外的其他相关资源关联,保证内容的丰富性,以提升更多分享裂变的连贯性。

  进入任务页,已完成的任务-按钮图标的更换,点击【去看】跳转至视频资源页。

  小程序的分享对话框,封面图上放了一个静态的视频播放图标,给用户制造点击会播放视频的假象。2015年11月第1周全国生猪进场价

  这个播放图标的放置,在微博应用里及微信小游戏出现的比较多。“图片+播放按钮”,是一种常见的意符设计,本身也预设了点击播放功能,因此的确能带来点击量的增长。

  以上这2种设计的风险:如果用户点击后的内容与用户预期相差太大,则会因为虚假信息而造成永久性流失,且对产品/品牌的印象很差。

  宝玩对不同资料福利的分享文案与封面图都做了不同的设计。不单一且多形式的表现样式让产品于内容的差异化更突出,减少用户的感官疲惫,保持好奇心促进点击。

  免费的体验课报名页:通过8天体验课的流量产品,引导用户加好友,从而对用户分层管理,为最终付费转化养兵蓄锐。

  b微信搜索:宝玩在微信后台对微信搜索进行了专门配置,因此在微信或小程序中搜索【宝宝玩英语】,会展示宝玩的品牌信息及提供的产品服务——即企业的官方名片。

  已参加过体验课的老用户则不能再次参加,打开课程报名页,显示参加过的课程内容。

  接下来根据用户回答,进行人工一对一的咨询,并邀请用户进入对应年龄段的班级群,等待上课。

  加好友后的欢迎语:先介绍加好友目的——关注公众号(通过免费的海量资源诱导用户)——加群(咨询年龄、英语水平)。

  关注公众号:公众号二维码是通过海报嵌入文章的链接形式发送,为了精简信息的内容长度,不对用户造成信息干扰。

  加群话术:发送群链接后,说明是班级群,让用户建立归属感,并引出小程序,说明是上课工具,并且贴心告知今日对应的课程进度。

  页面底部备注了课程失效时间(有效期的设置刺激用户按规定时间完成学习,通过真实的上课情景对品牌做基本了解。)

  加好友引导:一方面符合学习场景中有问题找老师的情况;另一方面,如果用户是通过别人分享使用小程序的新用户,那这个好友除了能帮助解决学习问题,也将新用户进一步的留存转化到个人号沉淀,后期通过一对一了解、跟踪用户情况。

  客服形式:宝玩的客服功能有两种形式,分别是直接回复关键词、通过小程序卡片自动触发关键词。通过客服页面能解决小程序中无法识别二维码的问题。

  按天解锁每日课程,每日课程内容分为上课、亲子活动、读一读、课后作业、父母学堂五部分。

  学习报告是对学习成果的一种数据量化,这里通过学习报告的海报分享,继续用免费体验课吸引新用户,刺激新用户使用小程序,利来国际网站。复制之前的套路。

  让用户上传指定“海报+文案”至朋友圈,再返回小程序上传朋友圈的截图,审核通过后视为打卡成功。

  通过设置累计打卡的激励机制让用户获得奖励,再附带传播裂变的功能,既达到促活又扩大了曝光。

  第三、四集需用户分享至朋友圈,且不分组(如果设置了标签分组,分享后并未成功)。分享的海报附带文案“免费+限时的福利赠送”,刺激其他用户下载APP。

  宝玩的销售团队非常强大,熟练运用微商的套路玩法,并且实时跟踪每一位用户。

  有了上述的流量产品后,将用户获取到蓄水池后,如何将用户留住,并随时能激活用户,促使下一步转化?这是产品运营的工作重点。

  在AARRR的运营模型中留存一环,就需要让用户能沉淀到我们的蓄水池里,以便我们能随时触达用户。

  优点:压力小,运营者可触达用户的频率高、不受微信规范约束、形式丰富(推文/小程序/图文等)、信息转化率高,并且通过群运营和维护也可以进一步加好友。

  风险:当内容对用户造成骚扰或当下不是特别感兴趣时,用户会选择屏蔽群消息解决该问题。非目标用户会直接退群。

  加好友:用户的目的性很强,对产品有需求,通过加好友的方式多为精准的目标用户,流失率低。

  由于下文有详细的社群运营篇讲解,这里就提炼:宝玩是如何在体验课结束后,引导用户付费购买精品课的社群运营节奏,截图可以学习下如何组织语言。

  主要通过:宝妈分享“学习心得的讲座+团购接力晒订单”的形式,软件测试工资水平月薪,来维持群活跃。